
Responsable de la relation clientèle
Emploi
Fontcouverte-la-Toussuire, 73, Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
Le domaine skiable des Sybelles recrute: Responsable équipes accueil et ventes / Expérience client Sybelles H/F
Les Sybelles, ce sont 5 stations de ski à taille humaine: La Toussuire, Les Bottières, Le Corbier, Saint-Sorlin-d'Arves, Saint-Jean-d'Arves, qui ont «donné vie» à l'un des plus grands domaines skiables de France tout en valorisant et conservant le patrimoine local.
Rattaché à la Responsable des Ventes et à la Responsable Commerciale et Marketing, votre mission principale est d'animer les équipes ventes sur le terrain en incarnant et diffusant l'expérience et le parcours clients à chaque étape de la relation.
Vous prenez à votre compte les missions suivantes:
Animation et management
-Encadrer/coordonner le service point de vente de La Toussuire et Les Bottières
-Superviser/coordonner les RPV des 5 stations
-Harmoniser les pratiques d'accueil, de vente et de gestion de la relation client et suivre la qualité du parcours client aux différentes étapes clefs
-Veiller a l'accueil téléphonique, au suivi des réclamations et requêtes
-Suivre la mise en œuvre des offres et procédures
-Être présent régulièrement sur les sites pour soutenir et animer les équipes
-Porter[...]